Năm thủ thuật tối ưu hóa chuyển đổi thương mại điện tử hàng đầu

 Nếu bạn có thể tối ưu hóa chuyển đổi thương mại điện tử của mình, thì bạn có thể tăng doanh thu hàng năm cho doanh nghiệp của mình và có khả năng tăng thị phần. Tùy thuộc vào chuyển đổi mà bạn đặt - khách hàng đăng ký danh sách gửi thư, yêu cầu về một sản phẩm nhất định, sử dụng biểu mẫu liên hệ để nói chuyện với đại diện - bạn có thể tạo điểm chuẩn phù hợp cho các tương tác và mua hàng của khách hàng. 

Với chuyển đổi, bạn có nhiều tiềm năng để tiếp cận đối tượng tương đối lớn. Oberlo ước tính rằng vào cuối năm 2020, người mua kỹ thuật số toàn cầu sẽ đạt 2,05 tỷ người dùng. Đây là 25% dân số toàn cầu. Hãy tưởng tượng nếu bạn có thể tiếp cận một phần nhỏ trong số họ để trở thành người mua và khách hàng quen cho doanh nghiệp của bạn. 

KHUYẾN MÃI

Square  BRANDVOICE  | Chương trình trả phí

5 email tiếp thị thúc đẩy doanh số bán hàng

Grads of Life  BRANDVOICE  | Chương trình trả phí

Đã đến lúc Doanh nghiệp Mỹ chuyển những ý định tốt về bình đẳng chủng tộc thành tiến bộ thực sự

UNICEF USA  BRANDVOICE  | Chương trình trả phí

Nhìn bên trong: Đối phó với COVID-19 ở El Salvador

Khách hàng cũng háo hức mua hàng trực tuyến hơn. Statista tin rằng vào năm 2021, doanh số thương mại điện tử sẽ tăng lên 4,927 tỷ USD trên toàn cầu. Đến năm 2023, con số đó sẽ tăng lên 6,542 tỷ USD trên toàn cầu. Bạn cần phải nhảy vào làn sóng này và thiết lập vị trí của mình trong biên giới thương mại điện tử. 

Phải làm gì trước khi triển khai tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi

Chuyển đổi là một hành động nhất định mà bạn muốn khách hàng thực hiện và bạn có thể sử dụng hành động đó làm chuẩn để đo lường. Chuyển đổi không nhất thiết phải là mua hàng hoặc đã lấp đầy hạn ngạch. Chúng cần phải là phản hồi cho lời kêu gọi hành động (CTA) do cửa hàng được đề cập. 

THÊM CHO BẠN

Bốn cách dễ dàng để tăng lòng trung thành của khách hàng

Có phản hồi tiêu cực? Chín chiến lược thông minh để xử lý nó một cách đúng đắn

Cách xây dựng sự cường điệu về một sản phẩm mới

Bạn với tư cách là chủ sở hữu hoặc người quản lý thương mại điện tử phải đặt mục tiêu đó. Làm cho nó cụ thể, cụ thể và có thể đo lường được trong một khoảng thời gian nhất định. Có phải xe bị bỏ rơi là một vấn đề? Xem liệu bạn có thể giảm số lượng xe hàng bị bỏ rơi trong ba tháng hay không. Đó là cụ thể và có thể đo lường được. Có phải mọi người không sử dụng phiếu giảm giá cho các chương trình khuyến mãi? Xem nếu bạn có thể tăng mức sử dụng chiết khấu. 

Tỷ lệ chuyển đổi được tính bằng số lượng khách truy cập vào trang web của bạn chia cho số lượng chuyển đổi xảy ra trong một khoảng thời gian nhất định. Trung bình, tỷ lệ chuyển đổi đạt tối đa 2% và điều này cho thấy bạn đang làm tốt công việc. Vì vậy, 2% cần phải là mục tiêu của bạn và sau đó là sân bóng để duy trì lượng khách hàng phản hồi các CTA của bạn. 

Thủ thuật để tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn

Những thủ thuật này tăng dần về lâu dài và có thể không tạo ra kết quả ngay lập tức. Thương mại điện tử là một quá trình xây dựng chậm khi bạn muốn tự thành lập. Theo dõi tiến trình của bạn và tìm cách đo lường thành công tài chính. 

1. Cung cấp cho khách hàng lý do để mua hàng của bạn với các đề xuất bán hàng độc đáo

Tại sao bạn kinh doanh? Đó là một câu hỏi lớn. Đề xuất bán hàng độc đáo của bạn biểu thị giá trị mà bạn mang lại cho người dùng. Nếu bạn không thể trả lời câu hỏi này trong một vài từ, thì bạn sẽ không tiếp cận được khách hàng. 

Thiết lập trên trang web và phương tiện truyền thông xã hội của bạn rằng bạn cung cấp giá trị duy nhất cho những khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bạn. Hãy thể hiện rằng bạn là một chuyên gia và bạn biết mình đang làm gì. 

2. Tận dụng thời gian sử dụng thiết bị di động

Ngày càng có nhiều người dùng trực tuyến mua hàng bằng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng, đặc biệt là khi họ đang vội và không có máy tính của mình. Bạn cần đảm bảo rằng bạn có thể tiếp cận họ và bạn sẽ cần phải định dạng lại cho phù hợp. 

Tạo một phiên bản di động của trang web của bạn để nó dễ đọc trên màn hình nhỏ hơn. Nghiên cứu xem nền tảng nào sẽ tự động định dạng lại cửa hàng hoặc ủy quyền công việc cho nhà phát triển web. Lên lịch kiểm tra thường xuyên để xem chất lượng trang web trên thiết bị di động của bạn xuất hiện như thế nào đối với một khách hàng ngẫu nhiên. Kiểm tra cá nhân cũng để xem phiên bản di động trông như thế nào trong nháy mắt. Loại bỏ các quảng cáo khổng lồ gây chướng mắt và đồ họa chiếm quá nhiều bộ nhớ.

Ứng dụng là một lựa chọn tuyệt vời khác để không chỉ tiếp cận khách hàng mà còn duy trì lòng trung thành của họ. Nếu bạn có tiền, hãy đầu tư vào việc tạo một ứng dụng cho doanh nghiệp của bạn để cung cấp các phần thưởng như điểm khách hàng thân thiết và chiết khấu. Ví dụ: một số rạp chiếu phim nhất định sử dụng quyền này để khuyến khích mọi người mua vé để đổi lấy một bộ phim miễn phí. Bạn có thể áp dụng phương pháp tương tự, chỉ ở quy mô nhỏ hơn. 

3. Sử dụng các công cụ miễn phí và trả phí

Bạn cần biết cách sử dụng các công cụ miễn phí và trả phí để hỗ trợ phân tích, theo dõi và chiến lược. Đối với điều này, các công cụ trả phí cần được thêm vào ngân sách hàng tháng của bạn, đặc biệt là khi những công cụ cũ hơn trở nên lỗi thời và những công cụ mới gia nhập thị trường. 

Google Analytics là một điểm khởi đầu tốt cho các doanh nghiệp mới bắt đầu. Miễn là bạn có tài khoản Google, bạn có thể nhập địa chỉ trang web của mình vào trang Analytics để xem xét các số liệu một cách thường xuyên. Google cũng ghi nhận các nguồn cho lưu lượng truy cập trực tuyến, bao gồm các tìm kiếm và liên kết trực tiếp. 

Một số nền tảng web dành cho mặt tiền cửa hàng có các trang phân tích tích hợp sẵn. BigCommerce là một trong những nền tảng như vậy. Đặc biệt khi quyết định di chuyển, hãy phân tích xem một nền tảng có thể cung cấp dịch vụ này cho bạn cùng với các lợi ích khác hay không.

4. Hiệu đính và Kiểm tra sự thật Nội dung của bạn

Lỗi chính tả có thể giết chết một trang web. Ngay cả khi nhiều người mắc lỗi chính tả, bạn vẫn muốn tỏ ra chuyên nghiệp. Đối với ngữ pháp cũng vậy. 

Thuê người viết bài quảng cáo hoặc thuê một người trong nhà để xử lý nội dung của bạn trên các trang và blog danh mục. Hướng dẫn người viết quảng cáo về thuật ngữ cụ thể và cung cấp càng nhiều tài liệu tham khảo càng tốt để họ thực hiện nghiên cứu. Đôi khi các ngách cụ thể có các thuật ngữ phức tạp. 

Kiểm tra ba lần tất cả dữ liệu và thông tin của bạn. Trích dẫn các nguồn khi cần thiết và thể hiện rằng bạn là một chuyên gia. Điều này làm tăng sự tin tưởng từ khách hàng và giúp xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp bạn. 

5. Đảm bảo mọi phần truyền thông của trang web của bạn có chất lượng cao

Không ai thích hình ảnh và video bị mờ, vỡ hoặc không rõ ràng. Luôn kiểm tra chất lượng cho cả hai, đặc biệt khi sử dụng chúng để mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ. 

Nếu liên kết hình ảnh của bạn không hoạt động, hãy thêm văn bản thay thế để mô tả các phần đó là gì. Như một lợi ích bổ sung, điều này làm tăng sự tuân thủ của Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật (ADA) và cho phép bạn tiếp cận người dùng khuyết tật tốt hơn. 

Nếu cần, hãy sử dụng hình ảnh trong miền công cộng với giấy phép commons sáng tạo. Sử dụng trình chỉnh sửa video nếu bạn có đủ tài nguyên hoặc thuê ngoài công việc bằng cách sử dụng các trang web của người làm nghề tự do.