Công nghệ có thể giúp các tổ chức phi lợi nhuận chứng minh giá trị của họ như thế nào đối với các nhà tài trợ

 Khu vực phi lợi nhuận là một trong những khu vực lớn nhất trong nền kinh tế Hoa Kỳ, và mặc dù không thể tránh khỏi bị ảnh hưởng do Covid-19 và sự suy thoái kinh tế, chúng tôi đã thấy sự gia tăng mạnh mẽ trong hoạt động từ thiện. Trong những năm qua, lĩnh vực này đã tạo ra hơn 12 triệu việc làm và cụ thể là các tổ chức từ thiện công đã chi gần 2 nghìn tỷ đô la mỗi năm. Với những con số như thế này, không có gì ngạc nhiên khi trách nhiệm giải trình và tính minh bạch ngày càng trở nên quan trọng đối với các tổ chức phi lợi nhuận. Các nhà tài trợ tài trợ cho các tổ chức phi lợi nhuận muốn biết rằng các khoản đầu tư của họ đang được sử dụng một cách khôn ngoan. Theo báo cáo gần đây nhất của Giving USA, nguồn tài trợ hàng năm từ các doanh nghiệp, cá nhân và quỹ đạt gần 450 tỷ USD vào năm 2019.

Các nhà tài trợ muốn người được tài trợ giao tiếp cởi mở và chứng minh tính hiệu quả của họ, nhưng các tổ chức phi lợi nhuận thường không tận dụng các công cụ kỹ thuật số theo ý của họ để giúp họ làm như vậy. Các tài nguyên thu thập và phân tích dữ liệu phức tạp dễ tiếp cận và hợp lý hơn bao giờ hết, nhưng bất chấp quy mô và ảnh hưởng của khu vực phi lợi nhuận, khu vực này vẫn tụt hậu so với các khu vực khác trong việc áp dụng công nghệ mới. 

KHUYẾN MÃI

Square  BRANDVOICE  | Chương trình trả phí

17 chiến lược để tăng doanh số bán hàng trực tuyến của bạn

Grads of Life  BRANDVOICE  | Chương trình trả phí

Đã đến lúc Doanh nghiệp Mỹ chuyển những ý định tốt về bình đẳng chủng tộc thành tiến bộ thực sự

Civic Nation  BRANDVOICE  | Chương trình trả phí

Ba loại thông tin sai lệch trong cuộc bầu cử này và cách chúng ta có thể chống lại nó

Điều này đang thay đổi. Khi các khoản tài trợ trở nên cạnh tranh hơn và các nhà tài trợ tập trung hơn vào các kết quả cụ thể, các tổ chức phi lợi nhuận hiểu cách thu thập và cung cấp dữ liệu cứng, tương tác với các nhà tài trợ hiệu quả hơn và chứng minh rằng họ đang sử dụng các khoản đầu tư để tạo ra thay đổi thực sự sẽ có lợi thế hơn. Những ngày mà các tổ chức và các nhà tài trợ khác chỉ cắt một tấm séc và hy vọng về những điều tốt đẹp nhất đã qua. 

Nhưng đây là một sự phát triển lành mạnh. Các tổ chức phi lợi nhuận có thể hoan nghênh cơ hội chứng minh tính hiệu quả của họ và triển khai mọi công cụ có sẵn để giúp chứng minh giá trị của họ. 

Các nhà tài trợ không muốn những lời hứa; họ muốn kết quả.

THÊM CHO BẠN

Bốn cách dễ dàng để tăng lòng trung thành của khách hàng

Chúng tôi đã đọc tất cả các bài báo về 'Tương lai của công việc' để bạn không cần phải làm - Đây là những điều bạn cần biết để chuẩn bị cho tương lai sau đại dịch

16 cách hiệu quả để kết nối lại với những người đăng ký email bị ảnh hưởng

Tổ chức phi lợi nhuận là một phần không thể thiếu đối với nền kinh tế và sức khỏe của cộng đồng trên khắp đất nước. Đây là lý do tại sao họ không chỉ thu hút sự ủng hộ của những cá nhân vị tha mà còn nhận được hàng tỷ USD từ các quỹ và công ty lớn, vốn thường quan tâm đến các dự án quy mô lớn có khả năng biến đổi toàn bộ thành phố. 

Trong năm 2019, nguồn vốn từ các quỹ tăng 7,3% so với năm 2018 lên gần 76 tỷ đô la. Trong khi đó, nguồn tài trợ từ các tập đoàn tăng 5,4%, nâng tổng số lên hơn 20 tỷ đô la (mặc dù điều đáng chú ý là các khoản đóng góp này không đổi theo tỷ lệ lợi nhuận). Cũng có một xu hướng đối với các khoản quyên góp cá nhân lớn hơn. 

Các nhà tài trợ thường ký hợp đồng với các tổ chức phi lợi nhuận cho các dự án dài hạn, có nghĩa là họ đang đăng ký các khoản đầu tư đáng kể theo thời gian. Nói cách khác, họ có động cơ đặc biệt mạnh mẽ để đảm bảo các khoản đầu tư này sẽ không bị lãng phí, điều này sẽ khiến các tổ chức phi lợi nhuận tập trung vào năng lực của họ để đo lường kết quả và chia sẻ kết quả đó với các nhà tài trợ. 

Ngay cả việc giảm các khoản đóng góp nhỏ hơn cũng là một lý lẽ để theo dõi kết quả chặt chẽ hơn. Khi phong trào vị tha thể hiện hiệu quả, các nhà tài trợ trên toàn thế giới ngày càng quan tâm đến trách nhiệm giải trình. Xét đến thực tế là các tổ chức nhỏ hơn (cung cấp các chương trình và chuyên môn quan trọng tại chỗ) phụ thuộc một cách không cân đối vào các khoản quyên góp cá nhân khiêm tốn, tất cả các tổ chức phi lợi nhuận cần phát triển cơ sở hạ tầng cần thiết để theo dõi và báo cáo hiệu suất của họ.

Quá nhiều tổ chức phi lợi nhuận là những người tiếp nhận công nghệ chậm.

Các tổ chức phi lợi nhuận chưa bao giờ có nhiều cách hơn để thu thập thông tin, khám phá những gì hiệu quả và những gì không, và đưa những hiểu biết sâu sắc đó vào thực tế. Chúng tôi cũng đã chứng kiến ​​sự bùng nổ về số lượng các công cụ năng suất và cộng tác kỹ thuật số như Slack, G Suite và Zoom. Tuy nhiên, các tổ chức phi lợi nhuận thường đi sau trong việc áp dụng công nghệ mới, một thực tế kém bền vững hơn khi tài nguyên kỹ thuật số ngày càng trở nên quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ tổ chức hiện đại nào. 

Nhiều tổ chức phi lợi nhuận vẫn chưa áp dụng các phương pháp kỹ thuật số phổ biến trong các lĩnh vực khác, chẳng hạn như phần mềm CRM, nền tảng an ninh mạng và các phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu mới. Theo một cuộc khảo sát về các tổ chức phi lợi nhuận do NetChange thực hiện vào năm 2018, chỉ 11% cho biết họ quản lý tài nguyên kỹ thuật số theo cách “hiệu quả cao”. Điều này có hậu quả trong thế giới thực; ví dụ: một nghiên cứu khác năm 2018 đã báo cáo rằng 75% không theo dõi các chỉ số tương tác một cách nhất quán và 64% không tin rằng họ có ngân sách đủ khả năng đạt được mục tiêu tương tác. Tuy nhiên, 70% nhóm kỹ thuật số phi lợi nhuận đã phát triển trong ba năm qua. Điều này chứng tỏ rằng các tổ chức phi lợi nhuận nhận ra tác động mạnh mẽ của công nghệ. Họ chỉ cần học cách sử dụng nó. 

Công nghệ không chỉ giúp các tổ chức phi lợi nhuận tương tác với các nhà tài trợ và theo dõi kết quả mà còn có thể làm cho họ hoạt động hiệu quả hơn bằng cách hợp lý hóa các thủ tục báo cáo và tuân thủ, tăng cường giao tiếp và hợp tác (cả trong nội bộ và với các bên liên quan bên ngoài) và cho phép họ phân bổ nguồn lực nhiều hơn một cách hiệu quả. Hỗ trợ kỹ thuật số luôn sẵn sàng nếu các tổ chức sẵn sàng tiếp cận. 

Trở thành tổ chức phi lợi nhuận được hỗ trợ bởi công nghệ.

Vào thời điểm mà các tổ chức phi lợi nhuận đang phải chịu áp lực to lớn trong việc chứng minh tính hiệu quả, thu hút sự tham gia của tất cả các bên liên quan và tận dụng tối đa nguồn lực hạn chế, thì công nghệ là không thể thiếu. Khi một nhà tài trợ muốn có thông tin về một dự án, các tổ chức phi lợi nhuận sẽ có thể cung cấp nó một cách nhanh chóng. Khi có vấn đề với một chương trình, mọi người phải có quyền truy cập vào cùng một dữ liệu và có thể cộng tác dễ dàng. Khi đến lúc đánh giá tác động, thông tin không nên phân tán. 

Một trong những vấn đề lớn nhất mà các tổ chức phi lợi nhuận gặp phải là thiếu tập trung và nhất quán. Các hoạt động của họ thường rời rạc và họ đang cố gắng quản lý thông tin đến từ nhiều nguồn: chuyên gia tư vấn, người hành nghề trong lĩnh vực này, nhà thầu, v.v. Điều này dẫn đến các quy trình nội bộ hỗn loạn và sự điều chỉnh sai lệch với các nhà tài trợ, có thể nhanh chóng làm hỏng các mối quan hệ và kết thúc tài trợ. Các tổ chức phi lợi nhuận cũng phải đối mặt với các lỗ hổng, điều này xảy ra khi các nhóm trở nên quá ngăn cách và không chia sẻ dữ liệu hoặc làm việc với đồng nghiệp của họ trong các bộ phận khác của tổ chức.

Công nghệ có thể giúp giải quyết những vấn đề này. Dữ liệu có thể được lưu trữ ở một nơi duy nhất trên đám mây và trang tổng quan trực tuyến cung cấp các công cụ mà bất kỳ ai trong tổ chức cũng có thể truy cập. Các cơ chế báo cáo kỹ thuật số cung cấp cho người cấp thông tin theo thời gian thực về tiến độ và mục tiêu, đồng thời các nền tảng kế toán giúp các tổ chức phi lợi nhuận tuân thủ luật và quy định tài chính.

Đây là tất cả những lý do tôi tin rằng công nghệ sẽ là yếu tố khác biệt lớn giữa các tổ chức phi lợi nhuận trong những năm tới. Khi sự cạnh tranh về các khoản tài trợ tiếp tục gia tăng và nhu cầu về dữ liệu cứng và kết quả rõ ràng tăng lên, các tổ chức phi lợi nhuận sử dụng công nghệ sẽ phát triển mạnh mẽ.